Términos & Condiciones
Bienvenido a Tribu Viajera
Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial https://tribuviajera.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Tribu por el Mundo S.A. de C.V. (en adelante, “Tribu Viajera”), con domicilio fiscal en el estado de Jalisco, México. Al utilizar nuestro Sitio Web, contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, aceptas cumplir con estos Términos. Te recomendamos leerlos cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio Web.
1. Información General y Aceptación
Bienvenido al sitio web tribuviajera.com, propiedad y operado por Tribu por el Mundo S.A. de C.V. (en adelante “Tribu Viajera”), con domicilio fiscal en Mariano Azuela 490, Int. 301, Coto de Piedra Residencial, Colonia Hidalgo, C.P. 45540, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México.
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la contratación de cualquier servicio turístico a través del mismo, implica la lectura, entendimiento y aceptación expresa, total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente (en adelante el “Usuario”). Si usted no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
2. Vinculación con el Contrato de Adhesión (PROFECO)
Al concretar la compra, realizar una reserva o efectuar el primer pago (anticipo) de cualquier paquete, vuelo, excursión o servicio de hospedaje a través de este sitio web, el Usuario acepta someterse de manera automática, electrónica e irrevocable a las cláusulas estipuladas en el “Contrato de Adhesión de Intermediación para la Prestación de Servicios Turísticos” oficial de Tribu Viajera.
Dicho contrato rige de manera detallada las políticas de modificaciones, responsabilidades y penalizaciones de cancelación, y se encuentra estructurado en estricto cumplimiento a los lineamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
3. Precios, Transparencia y Condiciones de Compra
En estricto cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, informamos que todos los precios mostrados en nuestro sitio web se expresan de forma clara en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos – MXN) o, en su defecto, en moneda extranjera especificando claramente la divisa correspondiente.
Los precios finales publicados incluyen los impuestos aplicables. Sin embargo, no incluyen cargos adicionales no previstos expresamente en el itinerario, tales como impuestos de salida en aeropuertos extranjeros, propinas obligatorias en el destino, o suplementos por equipaje extra cobrados directamente por la aerolínea. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad en el momento de procesar la solicitud.
4. Cláusula de Errores Tipográficos y del Sistema
Aunque en Tribu Viajera nos esforzamos al máximo por mantener la exactitud de los precios, tarifas y disponibilidad en nuestra plataforma, el sitio web puede llegar a experimentar errores técnicos, tipográficos o desajustes del sistema.
En el supuesto de que un paquete o servicio turístico se publique con un precio evidentemente incorrecto (por ejemplo, con un valor de $0.00 MXN o un costo notoriamente desproporcionado e irreal frente al valor de mercado) debido a un error informático, Tribu Viajera se reserva el derecho legal de rechazar o cancelar cualquier reserva realizada con dicho precio erróneo. En este escenario, se procederá al reembolso íntegro de la cantidad que el Usuario haya pagado efectivamente, sin que esto genere responsabilidad legal o indemnización alguna a cargo de la agencia.
5. Métodos de Pago, Prevención de Fraudes y Contracargos
Para su comodidad y seguridad, el procesamiento de pagos en nuestro sitio web se realiza a través de pasarelas certificadas como Openpay, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
Tribu Viajera implementa medidas de seguridad estrictas para la prevención de fraudes. Al realizar una transacción en nuestra plataforma, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad ser el titular legítimo de la tarjeta de crédito/débito o de la cuenta bancaria utilizada.
Política contra Contracargos Injustificados: En caso de que el Usuario inicie un contracargo, disputa de pago o reclamación de fraude injustificada ante su institución bancaria después de haberse emitido sus reservas o prestado los servicios turísticos, Tribu Viajera se reserva el derecho de cancelar inmediatamente los servicios pendientes y de emprender las acciones legales correspondientes, tanto por la vía civil como penal, para la recuperación de los montos defraudados y la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.
6. Políticas de Cancelación y Modificación
Toda cancelación o solicitud de modificación (cambios de fecha, nombre o destino) estará regida por las condiciones estipuladas en nuestro Contrato de Adhesión y por las políticas de flexibilidad de los proveedores finales (aerolíneas y hoteles). Si la cancelación ocurre sobre tarifas catalogadas como “no reembolsables” por el proveedor directo, el Usuario asumirá el 100% del costo de la penalidad. Para cualquier solicitud de este tipo, el Usuario deberá comunicarse invariablemente al correo oficial cancelaciones@tribuviajera.com.
7. Límites de Responsabilidad (Naturaleza de Intermediario)
El Usuario reconoce y acepta que Tribu Viajera actúa única y exclusivamente con el carácter de intermediario entre el viajero y los prestadores finales de los servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, arrendadoras, etc.).
Por consiguiente, Tribu Viajera no tiene control operativo sobre el personal o equipo de dichos terceros y queda liberada de responsabilidad civil, penal o administrativa por retrasos, cancelaciones de vuelos, pérdida de conexiones, accidentes, sobreventa de habitaciones o equipaje extraviado imputable al proveedor final. Tampoco será responsable por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor (pandemias, huelgas, fenómenos climáticos severos o desastres naturales) que impidan la prestación del servicio.
8. Privacidad y Protección de Datos Personales
El tratamiento, resguardo y uso de la información personal, financiera y sensible proporcionada por el Usuario a través de este sitio web, se rige estrictamente por nuestro Aviso de Privacidad Integral, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar dicho aviso en la siguiente liga: https://tribuviajera.com/aviso-de-privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en el sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseño gráfico, software y código fuente) es propiedad exclusiva de Tribu Viajera o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en caso de controversia judicial, a la jurisdicción de las leyes mexicanas y a los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. Contacto y Atención al Cliente
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o desea asistencia con su reserva, puede contactarnos en:
- Correo Electrónico: hola@tribuviajera.com
- Teléfono de Oficina: +52 33 2153 196
- WhatsApp de Atención: (+52) 33 2537 1334
Fecha de última actualización: 21 de Marzo de 2026
