Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Tribu por el Mundo S.A. de C.V. (operando bajo el nombre comercial “Tribu Viajera”), con domicilio fiscal ubicado en Mariano Azuela 490, Int. 301, Colonia Hidalgo, Coto de Piedra Residencial, C.P. 45540, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, firma autógrafa y firma electrónica.
- Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y régimen tributario.
- Datos patrimoniales y/o financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y datos de pago.
- Datos de tránsito y migratorios: Copia de identificación oficial (INE) o pasaporte, y visas.
2. Tratamiento de Datos Personales Sensibles
Además de los datos personales mencionados anteriormente, le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad y garantizar que su experiencia de viaje sea segura y adaptada a sus necesidades, recabaremos y trataremos datos personales sensibles relativos a su estado de salud presente o futuro (tales como restricciones alimentarias, alergias, condiciones médicas específicas o necesidades de accesibilidad física).
Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen su confidencialidad. Para el tratamiento de estos datos sensibles, requerimos de su consentimiento expreso y por escrito.
3. Finalidades del tratamiento de sus datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):
- Gestionar, procesar y administrar las reservaciones de servicios turísticos (vuelos, hospedaje, traslados, excursiones y seguros de viaje) ante los prestadores finales.
- Emisión de boletos, cupones, vouchers y contratos de intermediación turística.
- Procesamiento de pagos, cobros y facturación electrónica (CFDI).
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales, operativas y contractuales contraídas con usted.
- Contactarlo para informarle sobre cambios de itinerario, cancelaciones, avisos importantes o incidencias durante la prestación de sus servicios.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):
- Envío de promociones, ofertas, publicidad y boletines informativos sobre nuevos destinos o paquetes turísticos.
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción del servicio.
- Elaboración de estudios de mercado y perfiles de consumo para ofrecerle viajes personalizados.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento su solicitud enviando un correo electrónico a hola@tribuviajera.com. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios principales que solicita o contrata con nosotros.
4. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país única y exclusivamente con los siguientes terceros, con el propósito de cumplir con la intermediación turística contratada:
- Proveedores finales de servicios turísticos: Aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores terrestres, navieras y aseguradoras, con la finalidad exclusiva de confirmar sus reservas y emitir sus pases de abordar o de acceso.
- Autoridades competentes: En los casos que la ley lo exija o cuando sea estrictamente necesario para atender requerimientos legales.
- Empresas afiliadas o subsidiarias: Para el cumplimiento de procesos administrativos internos.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: hola@tribuviajera.com.
Su solicitud deberá contener: (I) Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (II) Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte); (III) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO. Nuestra agencia le comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de registrarse en el “Listado de Exclusión” de Tribu Viajera, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para solicitar su registro en este listado, deberá enviar un correo electrónico a hola@tribuviajera.com.
7. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra página de internet (https://tribuviajera.com) utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación en nuestra plataforma.
Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, y vínculos a los que accede. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo las instrucciones de configuración de seguridad y privacidad del navegador de internet que usted utilice.
8. Cambios en el Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación directa y permanente en nuestro sitio web oficial: https://tribuviajera.com/aviso-de-privacidad.
9. Derecho de acudir ante la Autoridad Garante
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección 1 de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Contacto
Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: hola@tribuviajera.com
- Teléfono: +52 33 2153 1964
- Domicilio: Mariano Azuela 490, Living 301, Coto de Piedra Residencial, Hidalgo, 45540, Tlaquepaque, Jalisco, México
Fecha de última actualización: 21 de Marzo de 2026
